Politique d'expédition

Chez Lune d'Or, notre priorité est de vous offrir la meilleure expérience de livraison, peu importe où vous habitez. Nous servons quotidiennement des centaines de clients à travers le monde, en garantissant une réactivité et um service de la plus haute qualité.

1. Délais de livraison

Le délai total pour recevoir votre commande se divise en deux étapes principales :

• Temps de traitement (1 à 3 jours ouvrables, du lundi au vendredi) : Cela comprend la confirmation de la commande, les ajustements nécessaires, le contrôle de la qualité, l'emballage et la préparation de l'expédition.

• Délai de livraison (5 à 7 jours ouvrables) : C'est le temps estimé pour que votre colis voyage depuis notre centre logistique jusqu'à votre adresse de livraison.

Note : Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison de facteurs externes tels que des retards douaniers, des conditions météorologiques, des zones reculées ou des volumes d'expédition élevés. Bien que nous fassions tout notre possible pour livrer dans ces délais, ces estimations dépendent des transporteurs tiers et des services logistiques.

2. Frais d'expédition

Nous avons le plaisir de vous offrir la livraison standard gratuite sur toutes les commandes, sans minimum d'achat requis.

3. Douanes et taxes

Pour les commandes internationales, veuillez noter que des droits de douane ou des frais d'importation peuvent s'appliquer une fois que le colis atteint son pays de destination. Ces frais sont à la charge du client. Nous n'avons aucun contrôle sur ces taxes et ne pouvons pas prédire leur montant. Nous utilisons principalement des transporteurs fiables tels que La Poste ou les services postaux locaux.

4. Adresse de livraison incorrecte

Il est de la responsabilité du client de s'assurer que l'adresse de livraison indiquée lors du paiement est correcte et complète. Pour garantir une livraison sans encombre, il est fortement recommandé de fournir un numéro de téléphone. Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

5. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant votre expédition, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse suivante : info@lune-dor.com


Lune d´Or is Operated by GRADYN LLC.